سوالات متداول

پرداخت از طریق درگاه اینترنتی: همگی کاربران می توانند در هنگام ثبت سفارش با انتخاب درگاه اینترنتی سایت، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می شود.

هر یک از سفارشات تحویل داده شده به پست دارای کد رهگیری 24 رقمی بوده که با استفاده از آن در بخش رهگیری سایت پست به آدرس https://tracking.post.ir، می‌توان از آخرین موقعیت سفارش اطلاع حاصل فرمایید.

(قیمت طلای خام + اجرت کار + 7% سود – قیمت طلای خام) + 10% مالیات + قیمت طلای خام x وزن کالا

بله، پس از تحویل کالا تا ۴ روز امکان تعویض وجود دارد.

 طلای کوکبی به شکل لحظه ای قیمت تمام محصولات در وب سایت خود را بررسی و بروزرسانی می کند.

تحویل بسته ها در محدوده کل شهرستان کرج توسط پیک مجموعه بصورت فوری و در ساعت و تاریخ انتخابی شما انجام میگیرید.

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید شما قادر به تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود که در این حالت معمولا پول شما در حساب های میان بانکی است.در این صورت بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را بصورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد اما اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد ، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید.

برای راحتی هرچه بیشتر شما عزیزان ، طلای کوکبی این امکان را فراهم کرده تا علاوه بر سفارش آنلاین ، بتوانید از طریق مراجعه حضوری به شعب، بصورت تلفنی و از  طریق واتساپ،ایتا،بله ،روبیکا  به شماره ی 09122649656   هم محصول مورد نظرتون را تهیه نمایید.

در صورت وجود مشکل میتوانید با مراجعه به نزدیک ترین شعبه برای تغییر سایز درخواست کنید و یا تا ۴ روز بعد از تحویل کالا امکان تعویض داشته باشید.

بله با ارسال عکس محصول مورد نظر از طریق واتساپ،ایتا،بله ،روبیکا به شماره 09122649656 امکان ثبت و سفارش محصولاتی که ناموجود هستند وجود دارد.

از طریق شماره های زیر با ما در ارتباط باشید

مدیریت آقای کوکبی 09122649656
مدیرفروش خانم قلی پور09190925732

شنبه تا پنج شنبه 9 الی 21

بله،در صورت امکان می توانید با پذیرفتن هزینه پیک ،سفارشتان را همان روز دریافت کنید

با مطالعه لینک زیر و همچنین تماس با پشتیبانان ما از طریق ایتا، بله و روبیکا در ارتباط باشید

لینک راهنمای سایز النگو و انگشتر